Microsoft se encuentra en otro lugar difícil con problemas técnicos en su consola de generación actual. Los compradores recientes del sistema se quejan de que es demasiado ruidoso para su gusto.
Microsoft ha tenido su parte de problemas técnicos de hardware en el pasado. El 360 tenía el infame "Red Ring of Death" que dejó a muchos jugadores incapacitados para usar su consola y disminuir su calidad de juego. Así que no es sorprendente que la última consola tenga su cuota de errores, especialmente al comienzo del ciclo de la consola. Esto es normal, ya que es un período en el que el hardware se prueba y se encuentran problemas que deberán resolverse.
Sin embargo, los informes de los sistemas Xbox One con este nuevo problema se están disparando. Después de la caída del precio a $ 399 con un paquete que no era Kinect, muchos clientes informaron que su compra era demasiado ruidosa. El sonido ha sido descrito como un "silbido de bobina", que es prominente en las tarjetas gráficas en las PC, algunos informaron que el quejido era mínimo y algo ignorable. Otros afirmaron que podían oírlo desde una distancia mayor, fuera de su habitación, e incluso se dijo que era "más ruidoso que un refrigerador".
Algunos jugadores entraron en gran detalle, aquellos que monitorearon el sistema mientras ocurría el ruido. En los foros de soporte de Xbox, los jugadores dijeron que cuando el sistema obtiene un nivel de potencia inferior, los sonidos de "zumbidos y chasquidos" comenzaban, pero cuando el sistema estaba haciendo más, el sonido desaparecía. Algunos casos mencionados de "un sonido extraño en el disco duro al arrancar y apagar". Se dijo que conectar el periférico Kinect eliminaba completamente el sonido de la consola, aunque no siempre era así.
Un portavoz de Microsoft abordó este problema:
"... esto no afecta la seguridad o la funcionalidad del sistema, pedimos a los clientes que creen que están experimentando este problema que se pongan en contacto con el Soporte de Xbox. A solicitud de nuestros clientes, estamos intercambiando esas consolas por nuevos sistemas".
Estos problemas técnicos parecían llegar en vísperas de una nueva etapa de lanzamientos mundiales, donde algunos minoristas ya han tenido clientes que realizan devoluciones. Algunas tiendas incluso recibieron solicitudes después de múltiples devoluciones y quejas similares, para abrir algunas de Xbox solo para descubrir que el mismo problema existía en todas ellas.
El intento de Microsoft para remediar la situación llega en un buen momento, pero algunos clientes ya están muy rechazados por el problema:
“Cancelé mi preorden para Destiny y lo obtuve para mi ps4. Haré esto para todos los juegos multiplataforma y mantendré xbox solo para Halo y gears of war. Si todos hacen eso, M $ lo sentirá de la manera más difícil ... ”
Cualquier jugador afectado y que desee tomar el reemplazo puede ponerse en contacto con el Soporte de Xbox para intercambiar las unidades defectuosas. Para obtener más información sobre el problema, consulte el foro de soporte de Xbox sobre la situación para verificar su progreso.