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Al jugar juegos a través de servicios en línea, los jugadores pueden encontrarse con una situación desagradable mientras juegan con otros usuarios que no conocen. Debido a esto, los servicios nos dan la opción de presentar quejas, pero a menudo nos quedamos en la oscuridad preguntándonos cuál fue el resultado de nuestros casos reportados.
Bueno, aquellos que usan el servicio Xbox Live ya no tienen que preocuparse.
Se ha confirmado que los usuarios de Xbox Live recibirán notificaciones de sus quejas registradas tan pronto como la empresa tome medidas en sus informes.
Eric Neustadter, de Xbox Live, lanzó ayer el siguiente tweet.
ICYMI, Xbox Live ahora le informa después de que hayamos tomado una decisión sobre su queja: twitpic.com/cvg2ek
- Eric Neustadter (e) (@thevowel) 5 de junio de 2013El procedimiento de "Comentario de queja" para Xbox Live se inició a principios de este año. Los usuarios que habían presentado una queja recibirían un mensaje de notificación en su consola una vez que se tomara la acción. Se puede encontrar más información sobre este desarrollo reciente en el sitio web oficial de comentarios sobre quejas de Xbox.
La política de Microsoft es revisar las quejas y repartir las violaciones basadas en sus Términos de uso y Código de conducta. Las infracciones incluyen suspensiones de comunicación de Xbox Live, suspensiones de servicio que prohíben el inicio de sesión en Xbox Live, prohibiciones de consola y reinicios de puntuación de jugador que restablecerán la cuenta de un jugador cuando esencialmente "engañen" para obtener logros en el juego.
La declaración completa de Microsoft con respecto a este problema es la siguiente:
"El equipo aquí en Xbox escucha activamente los comentarios de nuestros miembros de Xbox Live y, como resultado, hemos implementado una función de comentarios de quejas para Xbox Live. Cuando un miembro presenta una queja contra otro jugador, la función de comentarios de quejas notificará a los reclamantes seleccionados que uno o más de sus quejas han resultado en acciones de cumplimiento. Los miembros serán notificados a través de mensajes en el tablero y pueden ver información adicional en Xbox.com/live/complaint-feedback.
La intimidación y el acoso de cualquier tipo no son bienvenidos en Xbox Live y se toman muy en serio. La comunidad de Xbox Live crece a diario, y continuamos explorando métodos y niveles de cumplimiento para mejorar la forma en que nuestros miembros se conectan y se divierten. "Abordar este problema es un esfuerzo continuo para la comunidad de juegos, Microsoft y nuestros socios, y el comentario de quejas es una característica en varias mejoras de productos y servicios a corto y largo plazo que tenemos en las obras".
Si bien la Xbox 360 ha ofrecido un sistema de comentarios de los usuarios desde su lanzamiento, ¿cree que es apropiado que Microsoft haya decidido recientemente emitir mensajes de notificación, o es algo que debería haberse implementado antes?
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