En 2007, un propietario de su consola Xbox 360 demandó a Microsoft, alegando que la consola había estado rayando sus discos. Según él el Xbox 360 fue "negligentemente diseñado y fabricado".
En aquel entonces, Microsoft respondió con la afirmación de que no había ninguna queja generalizada sobre la existencia de este tipo de problemas de hardware en la Xbox 360. En 2012, el caso fue desestimado después de que un juez federal dictaminó que no había suficientes quejas para justificar la demanda, para ser exactos, Microsoft alegó que solo el 0,4% de la consola tenía este defecto..
Se adelantó a 2014, y la Corte Federal de Apelaciones revirtió la decisión del juez, afirmando que la demanda podría seguir adelante. El 15 de enero de 2016, el tribunal acordó escuchar la apelación de Microsoft, alegando que Los rasguños del disco fueron causados por "mal uso del consumidor" y el diseño de hardware no defectuoso en la Xbox 360.
Microsoft puede o no tener que enfrentar esta demanda colectiva, dependiendo de cómo se presentará su apelación.
Esta no es la primera vez que se ha demandado a Microsoft por un diseño de hardware defectuoso en la Xbox 360. En 2008, circularon noticias sobre una demanda presentada contra Microsoft en el Tribunal Superior del Condado de Sacramento debido a la gran cantidad de consolas de Xbox 360 que se vieron afectadas. El temido "Anillo rojo de la muerte". La demanda se presentó antes de 2008, pero fue mantenida en secreto por Microsoft, debido a los temores de perder su ventaja competitiva sobre la Wii y la PlayStation 3.
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