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- Las comunidades en línea han cambiado enormemente en los últimos años. Como administrador de la comunidad con una vasta experiencia, ¿cuáles son algunas de las formas en que ha adaptado su metodología en respuesta a estos cambios?
En el pasado, mencionó que la administración de la comunidad es un trabajo que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso lo ha demostrado a través de las discusiones nocturnas con la comunidad en plataformas como Instant-Relay Chat (IRC). ¿Podrías pasearnos por un típico día de trabajo?
Una de las cosas más interesantes hechas por Waystone Games, desde la perspectiva de un jugador, es ponerle cara de inmediato a la gran mayoría del personal de desarrollo, a través de sus propias interacciones frecuentes con la comunidad; Cada miembro casi parece estar haciendo mucho de su propio trabajo de gestión comunitaria. ¿Cree que asignar una personalidad a una posición de personal tradicionalmente casi "sin rostro" es una dirección que la industria del juego adoptará más ampliamente en el futuro?
¿Cuál crees que es tu momento más exitoso como administrador de la comunidad?
Si has sido un jugador de MMORPG el tiempo suficiente, es probable que hayas jugado algunos de los juegos con los que ha trabajado Andy "Zwill" Belford; Entre esta lista están: Ciudad de Héroes, Warhammer Online: Age of Reckoning, Edad Oscura de Camelot, Ultima Onliney mas recientemente Dawngate.
Durante mi tiempo jugando en su proyecto más reciente, DawnGateMe fascinó la filosofía del equipo de Waystone Games en la gestión de su nueva y creciente base de jugadores. Tuve la oportunidad de acercarme y hacerle algunas preguntas personalmente al respecto.
Las comunidades en línea han cambiado enormemente en los últimos años. Como administrador de la comunidad con una vasta experiencia, ¿cuáles son algunas de las formas en que ha adaptado su metodología en respuesta a estos cambios?
Andy: "La velocidad a la que están cambiando las comunidades en línea es bastante alucinante. Parece que cada semana hay una nueva plataforma, una nueva tecnología o una nueva moda que está llamando la atención de todos. Es un desafío como administrador de la comunidad mantenerse al día con todos. estos cambios, sin embargo, eso es parte integrante del concierto;).
"Cuando llegué por primera vez a la industria, la comunidad estaba prácticamente relegada al foro y a la actividad del juego, tal vez una charla de IRC ocasional. La parte más gratificante de nuestro trabajo era generalmente en los shows, cuando en realidad teníamos que interactuar cara a cara. con nuestros jugadores.
"En estos días, estamos constantemente en contacto, a nivel personal, con nuestras comunidades. Ya sea a través de plataformas como Twitch.TV o a través de sitios de redes sociales como Facebook, Twitter o G +, impulsamos constantemente la conversación y el compromiso con el jugadores de formas nuevas y emocionantes. Como pionero en la implementación de transmisiones en vivo “oficiales”, primero en Ustream y luego en Twitch, estoy a favor de estos cambios. Personalmente, me encantan estos cambios y siempre estoy buscando nuevas oportunidades para Utiliza tecnologías emergentes para entablar una conversación con ustedes ".
En el pasado, mencionó que la administración de la comunidad es un trabajo que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso lo ha demostrado a través de las discusiones nocturnas con la comunidad en plataformas como Instant-Relay Chat (IRC). ¿Podrías pasearnos por un típico día de trabajo?
Andy: "Una de las mejores cosas de Community Management es que no existe un día laboral" típico ". Cada día trae nuevos desafíos, cada semana es una nueva carrera de contenido y eventos y cada publicación es una oportunidad para mostrar a sus jugadores. que te preocupa.
"¿Algunas cosas que hacemos de forma regular? Bueno, tengo informes y seguimiento semanales que mi equipo reúne y luego evalúa. Realizamos la transmisión en vivo 4 días a la semana ahora mismo en nuestro canal de Twitch, por lo que planificarlos requiere bastante tiempo. Agregar para ese evento, planeo / muestro planificando y manejando la mayoría de las responsabilidades de Marketing para Dawngate y tengo un horario bastante lleno.
"También estoy casado, con hijos, así que llegar a casa a una hora decente siempre es un objetivo. Una vez que los niños están en la cama, por lo general, divido el tiempo entre la lectura del foro, la lectura de subreddit de Dawngate, el chat de IRC, el tiempo que pasa con la esposa. y obteniendo un tiempo de juego real en ".
Una de las cosas más interesantes hechas por Waystone Games, desde la perspectiva de un jugador, es ponerle cara de inmediato a la gran mayoría del personal de desarrollo, a través de sus propias interacciones frecuentes con la comunidad; Cada miembro casi parece estar haciendo mucho de su propio trabajo de gestión comunitaria. ¿Cree que asignar una personalidad a una posición de personal tradicionalmente casi "sin rostro" es una dirección que la industria del juego adoptará más ampliamente en el futuro?
Andy: "Una de mis principales creencias es que debe crear una relación personal entre los jugadores y el equipo de desarrollo. Para que podamos tener un diálogo abierto y significativo con la comunidad, primero debe vernos como seres humanos y, en segundo lugar, como desarrolladores. .
"He estado haciendo esto durante años, por lo que en cierto modo es gratificante ver que la mayoría de la industria parece estar inclinada hacia esta filosofía (aunque no soy responsable de la tendencia: p). Si no le está dando a nuestros desarrolladores la oportunidad de conectarse con sus jugadores, en ese nivel personal, por lo que se está perdiendo lo que podría ser una relación increíble entre la comunidad y el desarrollo ".
¿Cuál crees que es tu momento más exitoso como administrador de la comunidad?
Andy: "Tengo algunos momentos realmente memorables y difíciles; cosas que me ayudaron a definirme como administrador de la comunidad. Creo que eso es parte de la alegría de este trabajo; todo lo que hace tiene la oportunidad de ser memorable, de marcar la diferencia". a alguien. Miro los eventos que he organizado, el contenido que he creado o facilitado la creación y los programas en los que he trabajado y cada vez que veo que se establece una conexión personal, cuando veo jugadores que son tan apasionados por el Juego en el que estoy trabajando, esos son mis mejores momentos ".