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Puede haber algunas cosas más decepcionantes que conectar una nueva consola de juegos que ha estado anticipando durante meses, solo para que no funcione en absoluto. Pero para algunos propietarios desafortunados de PlayStation 4, eso es exactamente lo que ha sucedido. Sony publicó una declaración hoy que indica que los incidentes parecen estar afectando solo a un pequeño porcentaje de las PS4 que se enviaron a los consumidores antes, pero continúan investigando.
Sony esperaba esto
"Un puñado de personas ha informado problemas con sus sistemas PlayStation 4. Esto está dentro de nuestras expectativas para la introducción de un nuevo producto, y la gran mayoría de los comentarios de PS4 han sido abrumadoramente positivos. Estamos monitoreando de cerca los informes adicionales, pero creemos que estos son Incidentes aislados y están en camino de un gran lanzamiento.
Se han reportado varios problemas, lo que nos lleva a creer que no hay un problema singular que pueda afectar a un porcentaje más amplio de sistemas. El número de sistemas afectados representa menos del .04% de las unidades enviadas hasta la fecha, lo que está dentro de nuestras expectativas para la introducción de un nuevo producto ".
PS4s Rotos = Corazones Rotos
Un artículo sobre IGN detalla el problema que están teniendo algunos jugadores, dando cuentas específicas de lo que el ganador del concurso "Play the Future First" de PS4 ha pasado desde que recibió su sistema antes. El usuario de Reddit, Arogon, recibió su PS4 el miércoles, y mientras el sistema se encendía, no salía a la televisión. Otros informes han mencionado fallas de hardware absolutas.
Intentó varias veces obtener ayuda del servicio de atención al cliente de Sony, pero dos veces le dijeron que no podía recibir ayuda hasta el día del lanzamiento oficial y otro lo cortó. El equipo de redes sociales de Sony se acercó a él y le dio $ 10 en crédito de la tienda PSN y le dijo que siguiera intentando el servicio al cliente.
Si bien no ha habido actualizaciones sobre si Arogon ha podido o no reproducir su consola con éxito, parece que Sony ahora está al menos investigándola, aunque esto no hace nada para aliviar la frustración de aquellos que recibieron sus consolas tempranamente están sufriendo.
¿Qué significa todo esto?
La pregunta más importante es si esto es realmente un incidente aislado, o algo que sucederá con un número significativo de pedidos anticipados de PS4 que llegan a las manos de los consumidores a partir de la medianoche de esta noche. Esto ciertamente podría significar un desastre para Sony si se convierte en un problema mayor, y podría ser un gran golpe para la compañía considerando que la Xbox One se lanzará una semana después. Si el problema es realmente más que parte de un grupo aislado, entonces Sony tiene una verdadera pesadilla en sus manos.
Decenas de jugadores irán corriendo a casa, lo enchufarán y (suponiendo que sus consolas funcionen) se dirigirán inmediatamente a Internet para descargar un parche del Día 1 y comenzar a jugar. Killzone: Shadow Fall (o su título de lanzamiento de elección). Este será el próximo obstáculo potencial para Sony, ya que la integridad del servidor se pondrá a prueba de manera importante. ¿Los servidores se enfrentarán a todas las personas que inician sesión al mismo tiempo para activar su consola y jugar juegos en línea?
Puede haber otra solución
Para cualquier persona preocupada por estar en línea para esa actualización de parche, Sony anunció recientemente que está disponible una forma alternativa de instalar la actualización descargándola a una unidad USB desde su PC. Este método lo mantendrá alejado de los servidores de Sony en la noche de lanzamiento y, con suerte, le brindará una manera fácil de poner en funcionamiento la consola.
Con suerte, por el bien de los jugadores y de Sony, estos problemas realmente son incidentes aislados y no son indicativos de lo que está por venir. Sony parece haber hecho todos los movimientos correctos en el camino hacia este lanzamiento, sería una pena que las cosas se desmoronen ahora.