La Xbox 360, a pesar de tener hordas de fanáticos leales, era un sistema terriblemente defectuoso. Propenso al sobrecalentamiento, el "Anillo rojo de la muerte", la piratería y varios otros problemas de hardware, sorprende que el sistema no haya seguido el camino de Dreamcast. Sin embargo, un problema menos conocido fue que la Xbox 360 era conocida por rascar discos si la consola se movía en lo más mínimo mientras estaba en uso. Nueve años después del lanzamiento de Xbox 360, Microsoft regresa a los tribunales para evitar una demanda colectiva por segunda vez.
En 2007, se inició una demanda colectiva contra Microsoft, encabezada por el Gerente de Programas de Hardware de Microsoft, Hiroo Umeno, que afirmaba que el fabricante estaba al tanto del daño que podrían ocasionar los discos cuando los jugadores reubican sus consolas. La moción decía lo siguiente:
"Esta es ... la información que nosotros, como equipo, el equipo de unidad de disco óptico, conocíamos. Cuando descubrimos el problema por primera vez en septiembre u octubre, cuando obtuvimos un primer informe del movimiento del disco, supimos que esto es lo que está causando el problema. . "
Hiroo Umeno, Testimonio
Microsoft supuestamente rechazó tres posibles soluciones al problema antes del lanzamiento de la consola:
- Aumente la fuerza magnética del soporte del disco para mantener los discos en su lugar. Según informes, Microsoft rechazó esto debido a la preocupación de que afectaría el mecanismo de la bandeja del disco.
- Reduzca la velocidad de rotación del disco a 8x. Esto se descartó debido a tiempos de carga mucho más altos.
- Instale parches blandos llamados "parachoques" que se encuentran en muchas unidades de disco óptico de consumo. Microsoft también rechazó esta opción, alegando que era demasiado caro instalarlos a $ 0.50 por consola.
Como resultado de su inacción, más de 55,000 quejas de consumidores aparecieron en abril de 2008. La compañía ofreció un plan de reemplazo para los discos que solo reemplazó los juegos de Microsoft, y solo después de una tarifa de $ 20.
Nueve años después, la Corte Suprema se prepara para escuchar por segunda vez las súplicas de inocencia de Microsoft. Según un informe de The Associated Press, los jueces acordaron el viernes escuchar una apelación de Microsoft, argumentando que las reclamaciones individuales de los demandantes habían sido desechadas previamente. Informaron que solo el 0,4% de los 80 millones de propietarios que en realidad eran propietarios de una Xbox 360 presentaron quejas por rascarse el disco. Como tales, argumentan que los daños son el resultado de un mal uso del consumidor, no un defecto del producto.
A partir del 15 de enero de 2016, seguimos esperando los resultados de la audiencia de la Corte Suprema. Si el tribunal falla a favor de los demandantes, es probable que pasen otros 5 años o más antes de que volvamos a escuchar más noticias al respecto.