La mayoría de las veces consideramos al equipo de Relaciones Públicas como vendedores glorificados para la industria del juego. Es cómico a veces lo poco que saben algunos equipos de relaciones públicas sobre el juego o los juegos que representan. Y si ha trabajado con tantos equipos de relaciones públicas como yo, sabrá que es más que divertido y en el reino de lo triste que muchos de estos equipos se presentan como si estuvieran tratando de venderle aceite de serpiente, incluso cuando lo son. En realidad vendiendo un juego realmente bueno.
Parece que estos equipos de relaciones públicas también personifican la barrera entre el periodismo de juego y la "historia real". No hace falta decir que las relaciones públicas no tienen la mejor reputación y, a menudo, se las ve como el enemigo cuando se trata de periodismo de juegos.
Sin embargo, vimos esta semana cuatro razones muy específicas e importantes por las que las compañías de juegos necesitan equipos de relaciones públicas. Tal vez no sean tan malvados como nos gusta pensar.
1. Deteniendo DDoS al amanecer
El CEO de Daybreak, John Smedley, estaba legítimamente molesto por la bofetada que el sistema de justicia finlandés le dio al miembro del grupo de piratería Lizard Squad. Aunque el niño no fue juzgado por la amenaza de bomba que obligó al avión de Smedley a dar la vuelta a principios de este año, fue parcialmente responsable de la Denegación de Servicio Distribuido (DDoS) que muchas compañías de juego experimentaron este año, lo que les costó grandes sumas de dinero.
Lizard Squad no tan sutilmente afirmó que fueron las molestias de Smed las que los llevaron a tomar represalias con un ataque DDoS en el mismo Daybreak. Por supuesto, este ataque en particular se solucionó bastante rápido, pero causó tiempo de inactividad para los juegos y sitios web de Daybreak.
Smedley finalmente borró su cuenta de Twitter y Reddit. Dijo en Reddit que fue por su propia voluntad, pero muchas personas sospechan que fue altamente influenciada por sus amigos y el equipo de relaciones públicas. Muchas veces, el equipo de relaciones públicas actúa como un filtro muy necesario para los desarrolladores cuando se enfrentan a problemas de alto perfil que pueden y afectarán a una gran empresa.No estoy culpando a Smed, solo estaba ejerciendo su derecho a la libertad de expresión, pero si lo que dijo fue filtrado por su equipo de relaciones públicas, podría haber mitigado o prevenido el ataque DDoS resultante.
2. Despejando la nube de desinformación
También esta semana, vimos Línea de defensa El desarrollador Derek Smart suscita problemas para Cloud Imperium, la empresa que crea Ciudadano estrella. Smart exigió, entre muchas otras cosas, que el presidente y CEO Chris Roberts renuncie para que el juego realmente se libere y no se convierta en el vaporware que Smart dice que es.
Si bien ni siquiera voy a tratar de tomar partido en este argumento, está claro que el juego necesita un equipo de relaciones públicas para propagar mejor la información al público para que todos conozcan mejor el estado de las cosas con el juego. Por supuesto, Roberts y su equipo han sido muy abiertos y vocales al aclarar este problema, pero gran parte de lo que hacen los equipos de relaciones públicas es difundir esa palabra al éter, dando a más personas la información correcta, con suerte.
3. Cerrar una boca inteligente
Además, si te burlas o menosprecias a la oposición, pinta incluso a un acusador justificado con mala luz y arruina lo que podría haber sido una razón muy legítima para llamar a alguien por mal hecho.
En el caso específico de Smart, no solo menospreciaba a Chris Roberts, sino que también menospreciaba a las personas que defendían a Roberts. Esas son las personas que estás tratando de convencer, hombre! Si Smart (un desarrollador con su propia compañía para preocuparse) tuviera un equipo de relaciones públicas que lo respaldara, podría haberlo convencido de que dejara de hablar cuando la batalla estaba en un punto muerto. Verter más palabras en una batalla de calor solo sirve para avivar la llama en tu contra.
4. RaiderZ y el desarrollador que falta.
Sé que todos están tristes por el cierre de Perfect World Entertainment RaiderZ. (Estoy bromeando, es probable que la mayoría de la gente nunca haya oído hablar del juego). Este juego, originalmente creado por MAIET, estaba destinado a ser una dura competencia para TERA Con su acción de combate. Sin embargo, resulta que MAIET cerró hace meses, pero PWE continuó ejecutando el juego sin avisar a su audiencia occidental.
Ahora, no sé quién podría haber utilizado un mejor equipo de relaciones públicas, PWE o MAIET, pero alguien necesitaba una mejor comunicación porque el comunicado de prensa dice que PWE llamó a MAIET para su reunión mensual solo para descubrir que el teléfono estaba desconectado:
“En el pasado, hemos estado trabajando con MAIET, el desarrollador de RaiderZ, para solucionar problemas y resolver problemas para mantener el juego disponible para los jugadores. Desafortunadamente, MAIET ya no está operando.
"Dado que no hay un desarrollador más activo, es muy difícil solucionar cualquier problema que pueda suceder RaiderZ. No podemos ofrecerle una experiencia de calidad a usted, nuestros jugadores, por lo que hemos tomado la difícil decisión de cerrar RaiderZ.”
Bueno, duh, lo estás cerrando. No estoy seguro de dónde ocurrió la interrupción de la comunicación, pero está claro que el equipo de relaciones públicas de PWE está tratando de encubrir algunos SNAFU extraños. Dicho esto, si su equipo de relaciones públicas hubiera obtenido esta información más rápido o si MAIET tuviera un equipo de relaciones públicas real, esta rareza pública podría haberse suavizado.
Por mucho que no me guste tratar con algunas de las lagunas que crean los equipos de relaciones públicas, debemos entender por qué están aquí en primer lugar. A pesar de algunos de los comunicados de prensa claramente llenos de jerga, estos equipos de forjadores de palabras pueden hacer un trabajo increíble al prevenir las explosiones de Internet y pintar una imagen realista de la compañía que representan.
No envidio los trabajos de estos gerentes de mercadeo y trabajadores de relaciones públicas; es claramente importante que las empresas públicas los necesiten, aunque solo sea como un amortiguador.
Pero la conversación no termina aquí. Déjame saber tus pensamientos sobre estas situaciones en los comentarios a continuación. ¿Cómo se pudieron haber manejado mejor? ¿Hay algún error grave de relaciones públicas que haya ocurrido esta semana y que haya pasado por alto?