Con algunas de las noticias que giran en torno a las personas con consolas Playstation 4 rotas, Sony ha lanzado la cantidad de consolas que podrían estar muertas a su llegada o tener algún tipo de defecto del fabricante. Algunos problemas ya reportados han sido fallas en la salida HDMI, así como las consolas que no se encienden correctamente.
Los representantes de Sony esperaban que esto, como todos los lanzamientos hasta el momento, vengan con problemas. Originalmente, el representante de Sony que habló con GameInformer proclamó que la cantidad estimada de unidades que estarán muertas en el momento de la llegada o que no serán del .04 por ciento. Este número fue cambiado más tarde.
La primera estimación de Sony fue bastante por poco. En lugar de ser .04 por ciento, ahora se proyecta que sea .4 por ciento. Si bien en porcentajes, esto puede no parecer una gran cantidad de unidades, ya que Sony espera vender 5 millones de unidades para el 31 de marzo de 2014, esto resulta en un mayor número de personas que se sentirán decepcionados con sus PS4. .4 por ciento de los 5 millones de unidades se traduce en aproximadamente 20,000 unidades con problemas.
Sony tiene la intención de trabajar con quienes reciben una unidad que tiene hardware defectuoso. Le piden que si recibe una de estas unidades, que se comunique con ellas.