INS4NITY W00F on - El mejor servicio al cliente de todos los tiempos y búsqueda;

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Autor: Eugene Taylor
Fecha De Creación: 8 Agosto 2021
Fecha De Actualización: 1 Noviembre 2024
Anonim
INS4NITY W00F on - El mejor servicio al cliente de todos los tiempos y búsqueda; - Juegos
INS4NITY W00F on - El mejor servicio al cliente de todos los tiempos y búsqueda; - Juegos

Como siempre, estoy obligado a escribirte un artículo sobre un juego, pero ¿para qué molestarme? Vamos a profundizar un poco más (como un cuchillo en la tripa) y girar un poco.


El tema de hoy es World of Warcraft. Y su servicio al cliente.

Es excepcionalmente. Increíble. Cliente. Servicio.

World of Warcraft, según TradeChat siendo este MMO gigante, en 2011 tenía:

  • 20,000 computadoras.
  • 1.3 peta-mordeduras de almacenamiento
  • 75,000 núcleos de CPU
  • 5.5 millones de líneas de código
  • 2 millones de palabras de texto
  • Y el mantenimiento cuesta $ 135,000 por día.

Asi que. Dos años después, imagina la inmensidad de este juego y su base de jugadores.

Blizzard realmente es una corporación masiva. Y ahora imagine los problemas de servicio al cliente que atraviesan. Desde cuentas hackeadas, errores, fallos y jugadores con preguntas. Su equipo dedicado es de todo el mundo, en múltiples sedes a nivel mundial. Sus gerentes generales son entrevistados y trasladados para vivir en su base. Eso es dedicación.

Muchas de las entradas que he enviado en el pasado han sido respondidas desde cualquier cosa hasta dentro de media hora, o hasta tres días. El más grave (o afortunado) de mis problemas se responde en el mismo día. En general, siempre son personas muy amistosas, alegres, y parecen querer ayudar en cualquier cosa. Son increíblemente amables y educados jugadores encantadores. Algunos son mucho más dramáticos que otros, debo decir.


Y luego hay una tradición que al parecer, si le pides una broma a un Maestro de Juego, ¡siempre te darán una! ¡Hasta aquí esto siempre ha sido correcto!

"¿Cómo llamas a un elfo rico?" "Welfy".

"Señor GM, ¿puede contarme una broma?" GM: "Tu clasificación de arena, Ba dum Tsh!"

"Un Tauren entra en un bar. Ouch".

Tienen cientos, aunque no te animo a que busques activamente GMs para bromas; ¡Siempre están increíblemente ocupados!

¡Disfrutar!