Peter Byrne, un jugador de Jersey, recibió un regalo especial cuando le envió un correo electrónico a Sony sobre sus problemas con su controlador DualShock 4. Después de alertar a Sony sobre su parálisis cerebral que dificultó el uso del controlador, su problema fue tomado en serio por el empleado que respondió. Recibió un controlador especialmente modificado para facilitar su uso con su discapacidad.
La discapacidad de Peter Byrne hace que sea difícil jugar juegos como zLa división de Clancy. Estos juegos utilizan el panel táctil del controlador para abrir mapas y menús. Sus manos golpeaban el botón con bastante frecuencia, causándole problemas mientras intentaba jugar. Frustrado, contactó a Sony por la ayuda que pudieran proporcionar. Nunca imaginó que obtendría un controlador personalizado con la opción de apagar el touchpad.
Alex Nawabi, un empleado de PlayStation, sintió la petición de ayuda de Byrne. Nawabi le dijo a Byrne que podía encontrar una solución al problema. Usando recursos personales y tiempo fuera del trabajo, él construyó un controlador personalizado que desactivó el panel táctil y agregó un botón adicional al controlador. Incluso construyó una segunda en caso de que la primera se dañe.
El hecho de que un diseño actualizado alienara a un jugador de Sony llegara a casa con Nawabi. La simple solución de agregar un nuevo botón al controlador resolvió el problema, por lo que Byrne ahora puede jugar cómodamente. Él espera que más Las compañías de juegos se darán cuenta de que las personas con discapacidad también son jugadores.. Con la expansión de la industria, un enfoque de talla única no siempre funcionará.