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Si has estado intentando entrar en el nuevo Trion ArchAge como fundador desde el 12 de septiembre, es probable que haya experimentado algunos problemas. Aunque parte de esto se debe a la magnitud de las personas que compraron el juego, Trion expuso recientemente una razón diferente para los problemas.
El 13 de septiembre, se lanzó el siguiente mensaje en Twitter, Facebook y foros de Trion:
Hola gente: querían estar abiertos con todos: Sí, esto es un DDoS, y sí, lo hemos superado. Estén atentos para las actualizaciones.
- Trion Worlds (@TrionWorlds) 13 de septiembre de 2014Una verdadera plétora de problemas parece provenir tanto de los problemas del servidor como de los DDos. No se ha dado un plazo específico para una recuperación completa, pero el equipo de soporte ha confirmado que tanto Trion como el equipo de soporte de Glyph están trabajando tan duro como pueden para recuperar el acceso.
¿Curioso si tu problema cae bajo la lucha actual? De acuerdo con la página de soporte de Trion, todo lo siguiente cae bajo problemas conocidos:
Tiempos de espera de operación de red
Fallos de inicio de sesión
(El pequeño cuadro emergente dice "Error de inicio de sesión)
Los jugadores también tienen dificultades para recibir el código de inicio de sesión del autenticador cuando intentan iniciar sesión. Esto parece estar ocurriendo ya sea que esté iniciando sesión desde una nueva ubicación o no, y por lo tanto, puede o no estar relacionado con el DDoS.
Si está experimentando otros problemas no relacionados con problemas de autenticador, como largas colas o elementos perdidos del paquete fundador, esto también se ha reconocido. Puedes aprender más en los nuevos foros de ArchAge.
Lo que puedes hacer
En primer lugar: tomar un respiro.
Trion está haciendo todo lo que puede en este momento para poner en funcionamiento los servidores.
Los DDoS pueden ser tremendamente impredecibles, y ciertamente no siempre son fáciles de superar. Además, nunca se produce ningún lanzamiento sin al menos uno o dos errores. Esto viene en parcela con la tecnología. Si bien se puede hacer mucho para ayudar a reducir la probabilidad de que ocurran problemas, simplemente no es realista esperar un 100% de perfección.
Además, el período de lanzamiento para un nuevo juego es el momento ideal para que un DDoS tenga el máximo impacto en los jugadores y, por lo tanto, en Trion como compañía. Un vistazo rápido a través de los comentarios en su página de Facebook lo ilustrará muy bien.
Se trata menos de un lanzamiento impecable y más de lo que Trion puede hacer para resolver la situación lo más rápido posible; a partir de ahora, están trabajando tan duro como pueden.
Comprensiblemente, esa puede ser una píldora difícil de tragar cuando acaba de comprar el Paquete del Fundador. Sin embargo, no es probable que el hecho de que los recibas con solicitudes de asistencia te lleve más lejos de lo que estás actualmente. A las 5:44 PM del 13 de septiembre, el tiempo de espera estimado para los tickets de soporte fue de aproximadamente 96 horas.
Aunque puede ser difícil, el mejor curso de acción es monitorear los foros, revisar la página de Twitter de Trion y Facebook, y mantenerse informado sobre el progreso que han logrado.
Si los problemas se resuelven y aún experimenta problemas, su boleto de soporte se puede colocar entonces. Mejor aún, es probable que tome mucho menos de 96 horas para responder.
Actualizar:
¿Quieres ver el DDoS en acción? IPViking tiene un mapa en vivo que puede mostrar precisamente eso. Aunque es imposible decir exactamente qué ataque es cuál, el mapa muestra actualmente una gran cantidad de ataques dirigidos a San Francisco, California.
Eso es justo donde está la sede de Trion.
Haz click aquí para verlo.