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Como Juegos CCP recuperado de la quiebra de Nuevo Edén Abierto patrocinadores del torneo Own3D, CCP Dolan y CCP Loxy luchó para apaciguar a los premiados enojados que se quedaron esperando meses por su dinero.
La comunicación se realizó a través de foros y correo electrónico, pero aún así algunos jugadores luchaban por entender exactamente lo que se les exigía.
¿Documentación poco clara?
Al abordar la variedad de métodos de pago solicitados, CCP Loxy ofreció este consejo:
"Para ser muy muy claro en este punto. Las facturas se deben completar completamente como se indica. No podemos buscar información para usted. Tampoco podemos enviar dinero a través de PayPal o de varios bancos en algún acuerdo especial. "Si no tiene la información de su propia cuenta, le sugeriría que busque un amigo o familiar que pueda aceptar la transferencia en su nombre".
Sin embargo, parte de la confusión puede haber surgido de la documentación de CCP que solicita información que era desconocida para los bancos de países no estadounidenses. Ganador del premio Nikuno sugirió que los números de ABA (Asociación Bancaria Americana) de residentes no estadounidenses dieron “La impresión de retraso y evasión detrás de un tecnicismo innecesario”.
Los desafíos de descifrar la documentación bancaria internacional parecían haber arrojado una llave en las obras en ambos extremos del intercambio.
Robin de Loxy consigue dinero para jugadores pobres
El 14 de junio, CCP Loxy se dirigió a los ganadores aún no pagados y se disculpó:
“Hola a todos, la única actualización que puedo dar es que ayer fui a financiar y confirmaron que la pila de facturas que entregamos estaba ahora con el banco que se pagará. Perdón por el desorden y, por favor, comprenda que este es un intento de salvar la situación desde que Own3d.tv cerró sus puertas y no estábamos preparados adecuadamente ni nos dimos cuenta de los diversos problemas que surgirían.
No hace falta decir que la próxima vez que ofrezcamos un premio en efectivo se hará de manera diferente con el camino de pago establecido de antemano para evitar que esto vuelva a suceder ".
Mirkonix de los padres G0firmados confirmaron el pago recibido el mismo día, "He estado en contacto con algunos amigos del equipo y puedo confirmar que algunos de ellos obtuvieron dinero esta mañana. Así que realmente está sucediendo ".
Nikuno y otros también se registraron para informar el recibo del pago.
Reflexiones
Claramente, la liquidación de Own3D atrapó al PCCh con el pie trasero y los dejó tratando de concebir e implementar un plan de contingencia para entregar el premio en efectivo. Sin embargo, dado el tiempo que ha tomado hacer eso, parece evidente que el PCC realmente debería haber dedicado más recursos al problema.
La lectura de los foros da la impresión de que un solo representante de clientes recién reclutado, CCP Dolan, quedó a cargo de supervisar todo el proceso (al mismo tiempo que administraba las elecciones del Consejo de Administración Estelar y se preparaba para Fanfest). El PCCh Loxy se unió a la causa en mayo, pero para entonces ya habían pasado cinco meses.
Fue bastante correcto que CCP Games interviniera para resolver los problemas causados por la liquidación de Own3D y es un alivio que los problemas finalmente estén llegando a una resolución, pero en términos de relaciones con los clientes, no ha sido la mejor hora de CCP a pesar de los esfuerzos de los implicados.
Con la joya en EVE OnlineLa corona de combate de los deportes electrónicos - El Torneo de la Alianza - programado para el 20 de junio, el PCCh y los veteranos del torneo sin duda estarán encantados de dejar atrás el espectro del primer New Eden Open de una vez por todas, pero personalmente, espero que no sea así " No los quites intentando torneos similares de nuevo.
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