Sony lanzó oficialmente su consola de próxima generación el viernes pasado, durante un gran evento televisado bajo el nombre de PS4 All Access: la grandeza espera.
Bueno, durante las primeras 24 horas desde que se lanzó oficialmente, Sony ha vendido más de 1 millón de unidades de la consola solo en EE. UU. Y Canadá, según anunció el presidente de Sony Worldwide Studios, Shuhei Yoshida, en Twitter:
¡PS4 se ha vendido a través de más de 1 millón de unidades en las 24 horas posteriores al lanzamiento en América del Norte! :RE
- Shuhei Yoshida (@yosp) 17 de noviembre de 2013Andrew House, presidente y CEO del grupo de Sony Computer Entertainment declaró:
"Estamos encantados de que la reacción de los consumidores haya sido tan fenomenal. Las ventas siguen siendo muy fuertes en América del Norte, y esperamos un entusiasmo continuo al lanzar la PlayStation 4 en Europa y América Latina el 29 de noviembre".
En octubre, el analista de la industria Michael Pachter dijo que los pedidos anticipados de PS4 podrían aumentar en alrededor de 1,5 millones de unidades, y parece que hasta el momento era bastante preciso.
Este ha sido un lanzamiento asombroso. Durante el evento, Naughty Dog reveló un nuevo juego Uncharted, que llegará a la PlayStation 4, así como un DLC para su obra maestra, El último de nosotros. Sin embargo, este no fue un lanzamiento impecable, dado que muchos jugadores se han quejado de tener consolas no funcionales, y algunos otros tienen problemas con el puerto HDMI de la consola.
Los problemas están "aislados", como dijo Sony, y llegan hasta un 0,4% de la cantidad total de unidades vendidas. Lamentablemente, ese porcentaje realmente bajo se convierte en un número bastante alto de consolas defectuosas (más de 40,000), que están siendo reemplazadas por minoristas o que Sony recibe soporte.
El principal problema que los compradores están experimentando es la popular "Luz azul de la muerte", que es la luz azul de la consola que parpadea, por lo que Sony está asumiendo toda la responsabilidad. Ya hay un hilo oficial de los foros de PlayStation que guía a los usuarios a través de posibles soluciones para esta luz azul parpadeante ("Blue Light of Death").
Sin embargo, la mejor solución, en caso de que sea uno de los desafortunados clientes que obtuvieron una consola defectuosa, es llamar al servicio de atención al cliente de Sony y así informar el problema, en cuyo caso el representante del servicio de atención al cliente le dará opciones, tales como:
- Lleve su consola PS4 defectuosa a su tienda Sony más cercana, ya que a veces pueden realizar algunas tareas de mantenimiento en el lugar, así como proporcionar un reemplazo inmediato de su consola defectuosa, si es necesario.
- Proporcione al representante su información de envío para que Sony pueda enviarle un buzón de devolución a su casa dentro de los 2 días, para que pueda devolverle su PS4 para que puedan intentar reparar la consola y enviarla de regreso o enviarla. Una nueva PS4 en 5 a 7 días.
Si no está experimentando la "Luz de la Muerte Azul" pero es diferente, la mejor solución es llamarlos, ya que los representantes tienen pasos de solución de problemas para la mayoría de los problemas conocidos con la consola PS4 y, por lo tanto, pueden resolverlo.
¿Conseguiste una PS4? ¿Está experimentando algún problema con él? ¡Háganos saber cómo ha sido su experiencia hasta ahora!