El contenido digital se compra y vende en gran medida de acuerdo con las políticas de "todas las ventas son definitivas". Mientras que esto ciertamente no evitar los consumidores de hacer compras digitales, genera grandes cantidades de remordimiento del comprador. A principios de esta semana, el gigante de software para PC Steam lanzó una nueva política de reembolso, a las adulaciones de los jugadores en todos los ámbitos.
¿Y por qué no? No hay ninguna razón para que los consumidores de contenido digital no estén contentos con los reembolsos en Steam. Ahora puede comprar un título con la confianza de que, si no está satisfecho, puede devolver la licencia para un reembolso completo dentro de dos semanas o dos horas de juego. Esa confianza ciertamente hace que los jugadores tengan menos miedo a arriesgarse en títulos indie desconocidos, y esto, a su vez, aumenta los números de ventas indie.
Sin embargo, algunos desarrolladores independientes han reconocido un problema importante con la nueva política de Steam. Como Cibele La desarrolladora Nina Freeman señala que los juegos como los de ella pueden no tener más de dos horas de juego, lo que significa que los usuarios de Steam pueden comprar el juego fácilmente, y experimentarlo en su totalidad, antes de devolverlo para obtener un reembolso completo. Brianna Wu, la creadora de Revolución 60, acuerda:
Guau. @hentaiphd soluciona el problema con los reembolsos de Steam. Son brutalmente injustos para los desarrolladores independientes. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 2 de junio de 2015Muchos juegos independientes alcanzan el límite de las dos horas de Steam, pero muchos no lo hacen. Los posibles beneficios financieros mencionados anteriormente están casi perdidos en estos desarrolladores independientes, que sin duda encontrarán sus productos comprados, usados y devueltos como un costoso vestido de noche.
Esta podría ser una conversación completamente diferente si la comunidad de jugadores no estuviera acosada por un espíritu mezquino en los últimos tiempos. El mes pasado, el desarrollador 2Awesome Studio fue aplastado al enterarse de que su aparentemente exitoso Kickstarter para Dimension Drive había sido descarrilado por una falsa donación de 7000 euros. Debido a que la donación no se detectó antes del cierre de la campaña, 2Awesome y Dimension Drive quedaron sin financiación, según la política de Kickstarter.
Este es solo uno de los muchos ataques crueles y viciosos contra los desarrolladores de juegos independientes. El potencial de abuso dentro de la política de reembolso de Steam no se pierde en la comunidad de jugadores, pero es poco probable que las pocas alternativas viables, como darles a los creadores la posibilidad de modificar los términos de reembolso en sus juegos, se implementen pronto.
Por ahora, los desarrolladores independientes tienen que esperar que sus clientes sean amables. Eso, o crear una forma creativa en torno a los nuevos términos:
La política de reembolso de Steam realmente no me molesta porque mi juego comienza con una escena de corte sin zancadas de 2 horas antes de que haya juego.
- Willy Chyr (@willychyr) 2 de junio de 2015