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La última vez que hablé sobre comentarios, fue todo sobre dar comentarios que vale la pena obtener. El problema es que los mejores comentarios del mundo no harán nada cuando se trata de oficiales que no se preocupan realmente por lo que tienen que decir. Puede resumir todos los problemas de un gremio con aplomo e ingenio, proporcionar un plan perfecto para solucionarlos e incluso agregar una guía rápida de cinco minutos para perder peso y ganar dinero mientras come pastel, si los oficiales no leen e interiorizan Es decir, toda esa retroalimentación es inmediatamente inútil.
Así que echemos un vistazo a las cosas desde el lado de la otra mitad. Usted está a cargo, ha recibido comentarios y es muy posible (incluso digamos definitivamente) en el lado negativo de las cosas. Tu grupo tiene algunos problemas. ¿Cómo puede tomar esa retroalimentación y usarla como una guía sólida para hacerlo mejor?
Mata a tu ego
Si usted es un oficial de un gremio, su primer y principal objetivo debe ser hacer que el gremio sea lo mejor posible. Eso puede ser que esté mejor sin que lo lleves a ninguna parte.
A nadie le gusta escuchar o pensar eso. Voy a arriesgarme y diré que absolutamente nadie vierte sangre, sudor y lágrimas en un gremio que no les importa. Quieres ser parte de los éxitos del gremio, no de sus fracasos. Pero si realmente quieres que el gremio se encuentre en el mejor estado posible, eso significa que debes estar listo para dejar tu ego y hacer lo mejor para el grupo, no solo para ti.
A veces, lo mejor es que abandone y / o renuncie a su responsabilidad. Tal vez no pueda manejarlo más, tal vez haya una crisis de confianza y ninguno de los miembros en particular confíe más en los oficiales, tal vez tenga problemas personales que deban resolverse primero. Nada de eso importa.Si quiere ser un oficial, eso significa que también está aceptando tácitamente la idea de que puede volverse superfluo o innecesario, y debe tomar esto con calma como una señal para retirarse.
En pocas palabras, si fuera un miembro en lugar de un oficial, ¿se sentiría más seguro si tratara con los oficiales que fácilmente renunciaron si fuera necesario o con los oficiales que se negaron incluso a considerar la idea? Porque uno suena como si todo fuera un ejercicio para alimentar los egos.
Reconocer el papel de la percepción.
Uno de los puntos que mencioné en la columna anterior es que los sentimientos importan un poco más que los hechos, porque cuando hay un problema importante dentro de un gremio, lo que importa es lo que la gente percibe más que lo que realmente está sucediendo. Incluso si el problema al que se enfrenta el gremio es totalmente de percepción, sigue siendo un problema al cien por cien real.
En todo caso, hace su trabajo un poco más fácil. Si el problema principal es que los jugadores no sienten que los oficiales realmente actúen sobre la retroalimentación, puede contrarrestar eso al hacerlo. Ordenar los eventos es difícil, discutir sobre detalles es incierto, pero cuando estás atrapado en una situación en la que la gente está molesta por la Acción X, solo debes hacer un punto de no hacerlo.
La percepción es lenta de cambiar, pero es bastante sencilla de hacer, y a veces se puede cambiar con nada más que un simple acto directo. Su trabajo como oficial, en parte, es gestionar las percepciones y proporcionar a los jugadores del grupo una mano firme. Si el gremio en su conjunto no confía en los oficiales, eso significa que se debe restablecer la confianza, y uno de los primeros pasos para hacerlo es recortar y administrar las expectativas y percepciones.
En teoría, al menos, todos en el gremio quieren que el gremio tenga éxito y que lo haga bien. Es importante reconocer cuánto depende de la forma en que las personas ven al gremio en su totalidad y de los oficiales en particular, y cómo la falta de confianza interrumpe completamente ese proceso. Si hay una falta de confianza o un problema importante de percepción que se cierne sobre los jefes colectivos metafóricos del gremio, ninguna cantidad de buenas acciones lo solucionará; De manera similar, si todos perciben que las cosas están bien, una gran cantidad de errores pueden terminar siendo manejados sin ningún problema.
Cuidado con los absolutos
"Definitivamente no lo vamos a hacer" es probablemente lo peor que se puede decir cuando se trata de comentarios.
No todos los comentarios son buenos comentarios. Es muy posible que el grupo infeliz en su gremio que está proporcionando información quiera cosas que estén totalmente en desacuerdo con la mayor parte del gremio, o que se base en torno a un grupo de alborotadores y descontentos a quienes les gusta revolver la olla. Pero incluso entonces, mirar los comentarios y simplemente descartarlos es agregar combustible al fuego, cerrando alegremente cualquier discusión adicional a favor de la fría certeza de que "de ninguna manera".
En su lugar, una mejor opción es discutir los comentarios tanto entre los oficiales como con los miembros del gremio específicamente. En lugar de decir que algo no va a suceder, mira lo que se solicita y discute si es lo mejor para el gremio o no, y cuántos otros jugadores se sienten de la misma manera. Si es solo un puñado de descontentos, a veces puedes desinflar el problema en ese mismo momento.
Sin embargo, más al punto, cualquiera sea la forma en que los oficiales han estado usando para tratar los problemas hasta este punto, aparentemente no funciona como se esperaba. Usted tiene una metodología para manejar los problemas, pero no está logrando ese objetivo. Está haciendo lo contrario. Declarar que no va a hacer nada responde al problema de la percepción, enviando el mensaje de que a pesar de que su enfoque para lidiar con las cosas no ha funcionado así lejos, te mantendrás igual y funcionará finalmente.
O, para ser un poco más directo, habla de una cierta inflexibilidad que es una forma tan segura de cerrar la cohesión grupal como cualquier otra cosa.
Es difícil encontrar soluciones perfectas para cualquier problema y, a menudo, es un trabajo complejo cuando se obtiene una gran cantidad de comentarios negativos. Como oficial, es fácil combinar la negatividad acerca de cómo se maneja el gremio con la negatividad acerca de ti como persona. Pero si estás a cargo, tu trabajo es ir más allá de eso y brindar soluciones útiles y un ambiente positivo para el resto del gremio. Eso significa que debes priorizar soluciones sólidas y lo que el resto del gremio quiere sobre lo que te hace sentir mejor acerca de tu tiempo como oficial.
Si estás más preocupado por tus sentimientos que por si realmente estás haciendo que el gremio sea un lugar mejor para los jugadores, bueno, tal vez la gente tenga razón en no confiar en los oficiales después de todo.
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