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Después de encontrar un artículo que cubría una historia donde un niño pequeño gastó £ 4000 en el iPad de su padre jugando mundo Jurasico En el juego móvil, me inspiré para expresar mis propios pensamientos sobre las llamadas "micro-transacciones". Si no está familiarizado con el término, estos son esencialmente pagos "pequeños" disponibles dentro de ciertos juegos a cambio de artículos y beneficios en el juego. Aunque en este caso, resultó que estas "micro-transacciones" se convirtieron rápidamente en "transacciones gigantescas" solo 5 días después.
Es un tema interesante, uno que muchos de ustedes que siguen las noticias, incluso de forma remota, sabrían que ha estado en el ojo público muchas veces antes. También sospecho que solo será más relevante en el tiempo, teniendo en cuenta el rápido crecimiento de los juegos móviles en los últimos años, así como su inclusión gradual en las principales franquicias de consolas como Llamado del deber y FIFA. Después de leer los detalles de este incidente, he identificado a cuatro de los principales culpables y procederé a actuar como un jurado de un solo hombre para cada uno:
De acuerdo, cortaré el acto, probablemente sea obvio para usted que todas las partes involucradas tienen alguna responsabilidad, de una forma u otra. El problema es uno de asignar el nivel correcto de culpa. Comenzaré con la persona de interés principal, el niño mismo.
El niño
Para ser honesto, no hay mucho que decir sobre el joven Faisall Shugaa, al final del día él es simplemente un niño normal de 7 años. Como su padre, Mohamed Shugaa, trató desesperadamente de explicarle a Apple: "Faisal solo tiene siete años, no entiende el valor real del dinero ni el monto de los pagos en el juego".
Estoy seguro de que la mayoría de nosotros podemos admitir que nuestro ser de siete años ha hecho algo tan tonto ... aunque un sinónimo un poco más fuerte es más apropiado en este escenario. En mi opinión, se necesita un niño bastante inteligente para memorizar la identificación de Apple de su padre y navegar por las páginas y los menús apropiados, apostaría a que habría perdido la paciencia a esa edad. Sin embargo, incluso si tuviéramos que creer el hecho de que Faisall sabía lo que estaba haciendo todo el tiempo, su padre todavía tiene razón. Para Faisall, el proceso de completar todas estas micro-transacciones probablemente parecía ser parte del juego en Mundo Jurasico -- Un reto especial para obtener más artículos.
Sería bastante difícil inferir cualquier intento malintencionado genuino de un niño ingenuo como Faisall.
El desarrollador
¡Ah, por supuesto! ¡Entonces seguramente debe ser culpa del desarrollador del juego! ¡Una gran mayoría de estos juegos para celular gratis han sido construidos deliberadamente para lograr este propósito exacto! Esos intrusos desarrolladores habían estado librando gradualmente la guerra contra la psique del jugador durante todo este tiempo, manipulándonos para hacer clic en el botón "comprar". ¡Un niño de 7 años como el pobre Faisall no tuvo oportunidad!
Esto también es cierto, habiendo jugado innumerables juegos gratis para móviles en el pasado; Yo, como un veterano guerrero de guerra, estoy muy familiarizado con las formas tortuosas en que se diseñan tales juegos. Todo, desde las “monedas premium” usadas para comprar artículos exclusivos y el bombardeo de supuestas “ofertas especiales”, hasta el medidor de energía, lo que nos obliga a esperar incesantemente para realizar cada acción. Todas estas son tácticas comunes empleadas por casi todos los juegos gratuitos para dispositivos móviles que he tenido el disgusto de jugar, creyendo que la próxima trascendería las desmoronadas expectativas que tengo de ellos.
Aunque me gustaría condenar juegos específicos como estos a las profundidades del infierno, donde muchos de ellos pertenecen correctamente, odio admitir que simplemente no puedo emitir un juicio tan merecido sobre estas compañías. Sería inconcebible hacerlo. Después de todo, estas empresas simplemente están luchando por su propia existencia. Como los beneficios de estos juegos móviles han aumentado sin descanso durante los últimos dos años, esto ha empañado las perspectivas de los ejecutivos y accionistas. En otras palabras, esto ya se ha convertido en la norma según la cual se juzgará la futura rentabilidad.
Esto explica cómo, año tras año, muchos de estos juegos aún terminan siendo cerrados permanentemente, sin importar qué tan rentables puedan parecer.
Para ayudarlo a visualizar esto, si estas compañías fueran mosquitos que chupan sangre, no solo hemos sido demasiado perezosos para poner mosquiteros, sino que también los hemos recibido con nuestros cofres descubiertos. Recuerde, cuando ve esos artículos de tiendas absurdamente caras, que a veces alcanzan precios superiores a £ 100, existen por una razón: hay personas que realmente los compran.
El escaparate
Algunos de ustedes pueden ser menos comprensivos con Apple. El hecho de que incidentes como estos aún puedan ocurrir, 7 años después del lanzamiento de la tienda de aplicaciones, puede ser inaceptable para algunos.
Siento disentir. Creo que como empresa que busca obtener ganancias, el sistema actual de Apple debería ser suficiente para evitar el 99% de casos como estos. Ya envían recibos después de las compras en la tienda, al contrario de lo que dijo Mohamed sobre la falta de información sobre el asunto. Tal vez su redirigido a la carpeta de basura; simplemente no lo sabemos Además, Apple requiere que los usuarios ingresen su contraseña al comprar algo. Si bien algunos de estos juegos móviles tienen una gran publicidad como "GRATIS" en la descripción, Apple los obliga a ser etiquetados como que contienen compras dentro de la aplicación cuando sea apropiado, aunque quizás podrían hacer un mejor trabajo para explicar qué son las micro-transacciones. .
La reciente decisión de Apple de reemplazar la palabra "Gratis" por "Obtener" en el botón de descarga es otro paso en su esfuerzo por eliminar cualquier ambigüedad que puedan tener los consumidores. Pero realmente quiere que hagan un esfuerzo adicional, siempre podría argumentar que siempre hay funciones nuevas que podrían implementarse para evitar que esto suceda; como las cuentas infantiles que deshabilitan las compras o los límites de pago que los usuarios pueden configurar para evitar gastos excesivos.
La realidad es que una contraseña sigue siendo solo una contraseña. Cuando un niño, como Faisall, puede acceder a su contraseña, no hay mucho que se pueda hacer para evitar que suceda esta situación.
Cabe destacar que con la nueva función Touch ID de Apple, que reemplaza la necesidad de una contraseña con el escaneo de su huella digital, ya han creado una solución elegante que debería sé infalible, aunque solo sea por sus dispositivos más recientes. Sin embargo, hasta que la autenticación biométrica llegue a todos los dispositivos, aún no me sorprendería si ocurrieran más casos como estos en el futuro. No importa cuántas funciones de autenticación agreguen las empresas a sus servicios, esto no cambia el hecho de que los consumidores menos expertos en tecnología aún tendrán dificultades para comprenderlos y hacer un uso adecuado de ellos.
El padre
Esto nos lleva a Mohamed, la última persona en la lista. Si bien nunca me gusta ponerme del lado del consumidor, en última instancia, nada de esto habría ocurrido si hubiera mantenido segura su contraseña. Sería demasiado duro caracterizar esto como "mala crianza" o "negligencia". Creo que "ignorancia" es una palabra mejor para describir esta situación y es la causa principal de este problema.
A juzgar por él diciendo que es un "hombre adulto" y su uso de "tonto" para describir los videojuegos, creo que es seguro asumir que su interés en ellos es casi inexistente. Esto puede significar que no tiene una comprensión significativa de cómo operan.Si bien sus números ciertamente están disminuyendo, Mohamed aún pertenece a un gran grupo de padres que están completamente ajenos a términos como "micro-transacciones" y "compras dentro de la aplicación". Lo que no entienden es que necesitan hacer más que simplemente buscar la palabra "gratis" en la página de descarga de la aplicación, antes de que se contenten con entregar su tableta a sus hijos.
Parece que todos estos juegos móviles son para muchos padres, solo un juguete para mantener a los niños distraídos por un par de días. Pero como siempre debería leer la letra pequeña sobre algo importante, no sería imprudente que más padres se familiaricen no solo con los juegos móviles, sino con lo que hacen sus hijos en general.
Mi veredicto
En verdad, si bien creo que la mayor parte de la responsabilidad es del padre, en este caso, tengo cierto grado de simpatía por las personas como él. Tal vez nunca anticiparon esta necesidad de precaución, nadie se topó con ningún problema de esta naturaleza en los días de la Nintendo Gameboy y la PSP de Sony, cuando los juegos portátiles todavía estaban en su mejor momento.
Las micro-transacciones no existían en ese entonces. Pero el mundo está cambiando todo el tiempo, y si no tienes cuidado, es fácil quedarse atrás.